殡葬收费是殡葬代理服务的重要环节，也是衡量和评价殡葬代理服务机构工作质量的一个重要指标。上海市市场监督管理局会同市民政局、市公安局、市卫健委等4部门联合制发《关于建立本市殡葬代理服务领域联合执法工作机制的实施意见》，持续深化服务型监管，在全市范围组织开展“殡葬服务阳光价格行动”，推动形成长效监管机制。

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近期，市市场监管局、上海市殡葬行业协会共同组织开展殡葬代理服务机构价格行为培训。根据市市场监管局近期制定发布的《殡葬代理服务机构价格行为指引》，结合本市实际，针对性地进行政策解读，并就行业内常见的、多发的价格问题进行提醒告诫。

在市市场监管局指导下，上海市殡葬行业协会组织召开殡葬代理服务诚信倡议签约会，参会的134家殡葬代理服务机构代表签署了“价格诚信承诺书”。承诺自觉增强社会责任感，切实加强价格自律管理，为丧事承办人提供价格合理的商品和服务，拒绝价格欺诈等扰乱正常市场价格秩序的行为。

下一步，市市场监管局将擦亮“阳光价格行动”品牌，进一步加强宣传和指导，督促本市殡葬代理服务机构参照《指引》，强化价格行为合规管理；同时将依法加强对殡葬服务价格行为的监管，促进殡葬行业规范发展。将价格监管为民办实事继续引向深入。

价格诚信承诺书

为有效促进本市殡葬行业良性经营、健康发展，提升行业自律管理能力，保护丧事承办人合法权益，我机构向全社会郑重作出“自律价格行为、杜绝价格欺诈，倡导诚实信用”的价格诚信承诺。

承诺内容如下：

一、认真执行《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等价格法律、法规、规章，抓好员工的价格诚信意识教育。坚决抵制不正当价格行为，维护公平竞争的市场经济秩序。

二、严格遵循公平、合法和诚实信用的原则。恪守“信用第一、诚实为本”的职业道德。建立健全机构内部价格管理制度，正确行使经营者定价权力，为丧事承办人提供价格合理的商品和服务。无合理理由，在多个交易渠道同时销售商品和提供服务时，自觉保持各交易渠道标示的价格一致。

三、认真履行明码标价义务，真实、准确、规范地明码标价。服务收费标明服务项目、内容、价格及计价单位；商品销售标明品名、价格和计价单位，以及其他对于商品或服务价格具有重要影响的信息。做到标示内容真实明确，字迹清晰，标示醒目，价格变动时应当及时调整。

四、自觉规范价格行为，坚决杜绝价格欺诈。在经营中不使用欺骗性或者误导性的语言、文字、数字、图片、视频或者计量单位等标价。拒绝谎称商品和服务价格为政府定价或者政府指导价、虚构降价原因、虚假优惠折价等价格欺诈行为。

五、坚持弘扬“厚养礼葬”等良善传统价值理念，以礼葬所需服务项目、服务内容等为基础，为一般丧事承办人提供收费项目规范的“基本服务套餐”，并以进货成本和服务成本为依据，按照合理利润及兼顾一般丧事承办人承受能力的原则定价。

六、主动明示办事流程和收费清单。积极响应和实施行业协会殡葬基础服务办事流程图、殡葬代理服务机构收费项目（内容）示范表，并以此为基础，通过收费清单向丧事承办人明示商品和服务的价格及价格相关信息。

七、切实保护丧事承办人合法价格权益。在合同约定或经平等协商补充约定的价格之外，未向丧事承办人明示且经同意的，不在收费清单之外加价出售商品，不收取收费清单中未予标明的费用。建立完善的处理消费者投诉机制，自觉诚恳及时处理价格纠纷。

八、认真执行价格诚信承诺，从我做起，率先垂范。自觉接受市场监管部门、行业协会、丧事承办人以及媒体舆论的监督。与本市殡葬机构同行共同携手，为维护市场秩序作出新的贡献。

（供稿：上海市市场监管局）

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