许昌市建安区：房产服务中心跑出便民利民“加速度”
(资料图片仅供参考)
近年来，建安区房产服务中心把群众所思所需所盼作为工作的出发点和落脚点，在转变工作作风、优化服务方式、提高服务效能等方面下功夫，多措并举推进各项房管领域重点业务开展，不断提升群众满意率。
“打铁还需自身硬，我们首先加强自身业务知识储备，梳理业务流程，才能更好地服务群众，精准回应群众诉求。”为提升政务服务能力、及时解决群众诉求，建安区房产服务中心围绕工作职能，按照“一事一议、一问一答”的原则，梳理出涵盖公租房申请条件及流程、住宅专项维修资金、预售资金监管等多个方面业务信息，明确问题分类，确保权责清晰，打造“知识定位准、搜索结果精”的便民服务知识库。
另一方面，优化窗口受理也是房产服务中心提高为民服务质效的重要举措。为贯彻落实全省“一窗受理”改革部署和流程再造工作要求，建安区房产服务中心按照“紧联工作实际、真正便民利民”的工作原则，全面推进“减证便民”，实行商品房“网签”即备案，群众购买预售商品房备案与部门不见面、不用跑。
对于房地产领域相关政策文件，注重对其背景、决策依据、出台目的、重要举措等方面进行解读，通过各业务股室与企业对接工作群予以推介，不断提高政务服务工作绩效，让群众办事不受时间、空间限制，解决了办事“来回跑”“上下跑”的问题。
下一步建安区房产服务中心将继续践行以人民为中心的发展理念，积极推进政务服务标准化、便利化，进一步创新服务模式、健全服务体系、提高服务效率，切实解决政务服务的‘堵点’‘痛点’问题，不断提升政务服务能力和水平，推动政务服务工作迈上新台阶。（张韶辉）
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